Solarwinds Service Desk je celovita aplikacija SaaS, ki ni namenjena le standardnemu upravljanju incidentov, sprememb, težav in vozovnic, temveč tudi upravljanju sredstev, katalogu storitev, upravljanju procesov, izobraževanju končnih uporabnikov, upravljanju konfiguracij, upravljanju licenc, upravljanju SLA, naročanju v podjetju, upravljanju pogodb itd.