Solarwinds Service Desk je sveobuhvatna SaaS aplikacija ne samo za upravljanje standardnim incidentima, promjenama, problemima i ulaznicama, već i za upravljanje imovinom, katalog usluga, upravljanje procesima, obrazovanje krajnjih korisnika, upravljanje konfiguracijom, upravljanje licencama, upravljanje SLA, nabavu tvrtke, upravljanje ugovorima i tako dalje.