Solarwinds Web Help Desk je lokalni alat za izdavanje ulaznica i upravljanje IT imovinom. Solarwinds Web Help Desk bavi se individualnim korisničkim pitanjima, problemima i problemima s glavnom idejom za otklanjanje poteškoća ili rješavanje problema za korisnika, a zatim zatvara prijavu. IT help desk usmjeren je na krajnjeg korisnika sa svim značajkama potrebnim za poboljšanje korisničkog iskustva s IT help deskom.